想必大家在工作中肯定遇到过不少要了样品就消失不见的客户，亦或是要了公司的检测报告证书等等就立马拉黑你的所谓的大客户。在这两年的电商经历中，这种所谓掌握大单的客户我是遇到了不少，先是给你画了一个巨大的饼，让你垂涎三尺，然后套近乎，索要各种信息：价格、资料、证书、报告、样品等等。当你一步步陷入其挖的美好陷阱之后，等你回头找他，咨询订单的进展情况时，不是电话不接，就是旺旺不在线，有些更过分的是明明在线，就不理你！哎，此刻，唯一的想法就是想要有个单怎么就这么难呢，你深深伤害了我弱小的心灵！

    那么我们如何才能火眼金睛，尽量从不是客户的客户中找到属于自己的真客户呢？

   在不断的挫败后，我总结了一些小经验。

   首先，对于一上来就用大单砸你的所谓大客户，保持一颗平常心对待。无需用一种喜从天降的态度，该什么程序就走什么程序。特别是淡季的时候，大家都想着能接个单好开张，这种时候最容易沦陷。用平常心去对待每一个订单，不以物喜，不以己悲，沉着的态度在处理业务中是很重要的。

    其次，客户如果在下单之前就索要各种资料，像一些检测报告什么的。你就要小心了。你要用心去试探对方的诚意。如果他没有一点下单的意思，只想着要证书或者报告什么的，那么我估计这个就是纯粹来骗取资料的。因为之前遇到过这种客户，刚开始说的很好，报告客户确认就下单，然而拿完报告就闪人的情况。一般情况下，这种都是拿着你家的报告，然后随便找个小厂，就给客户生产了，因为小厂给到的价格要便宜很多，而他可以利益最大化，还有报告给予保证。针对贸易商或者不用开票的客户，尤其要慎重。

    对于索要样品的客户，我们也要区别对待。一般客户要样品，我都会问客户要运费。因为我们的样品比较便宜，所以一贯遵循样品免费，运费客户自理的态度！有些诚心的客户，或者有实单的客户是根本不在乎这点运费的，往往都会主动要求顺丰到付。这样的客户一般成交的几率比较大。那些对于运费犹豫半天，扭扭捏捏的，基本都是骗取样品的，自然后续成交的希望也比较渺茫！所以寄样品之前，先要摸清客户的诚意，客户的态度！虽然样品可能不值钱，但是确实一个很能体现客户诚意度的环节！

      有人说，就算上面的都做好了，但是客户还是没下单怎么办呢？那就要分析客户未下单的原因！是没有单还是怎么样？所谓的怎么样？是你们之间沟通的如何，价格合适否，交期怎么样？

     所以寄完样品，等客户收到样品之后就要定时回访，看看客户的态度，如果对于样品客户满意，就问问订单的情况！及时沟通很重要！所以客户也是在等单，那么不定时询问下，客户也会对其客户一定的回访。避免在等待中出现一些突发情况，被别人抢单什么的！

    所以对待每一个新客户，首先是要进行分析，然后试探，然后循序渐进，旁敲侧击，最终才有希望攻下！战术是在实战中不断积累起来的经验，所以坚持吧，每一天都是一个新的战场，每一次谈判都是一个新战地。胜利是属于有准备的人的！